數據顯示，2015年，我國(guó)服務(wù)業同比增長(cháng)8.3%，分(fēn)别高于國(guó)内生産(chǎn)總值和第二産(chǎn)業增加值增速1.4和2.3個百分(fēn)點，占國(guó)内生産(chǎn)總值的比重達到50.5%，首次過半，而與發達國(guó)家相比，我國(guó)服務(wù)業仍有(yǒu)20%-30%的發展空間。美業屬于實體(tǐ)服務(wù)業，整個市場有(yǒu)上千億的規模，但是信息化程度和零售餐飲業相比着實比較低。其中(zhōng)的原因就是餐飲和零售客流量大，觸達人群廣，而美業客流量相對小(xiǎo)，加上從業人員素質(zhì)導緻信息化程度低、管理(lǐ)效率低。

美業現在的主要管理(lǐ)方式是紙質(zhì)賬本和簡單的收銀、結算軟件，紙質(zhì)管理(lǐ)約占行業客戶的90%，功能(néng)簡單隻能(néng)用(yòng)于管理(lǐ)會員卡的單機版管理(lǐ)軟件約占9%。美業的客戶與店(diàn)面的粘性比較高，雖然是低頻次消費，但是一旦用(yòng)戶選擇一家店(diàn)，在接收到較好服務(wù)之後很(hěn)難再轉向其它店(diàn)，因此美業在預約管理(lǐ)、客戶管理(lǐ)等需求上要高于餐飲和零售，應用(yòng)的軟件形态并不一定以結算收銀為(wèi)主，重點是CRM系統、收銀、績效考核、預約為(wèi)一體(tǐ)的管理(lǐ)軟件。

36氪近日了解的門庭管店(diàn)是一款美業 SaaS 産(chǎn)品，主要功能(néng)有(yǒu) SCRM 會員管理(lǐ)、智能(néng)預約、績效工(gōng)資、 營銷卡券、全能(néng)收銀等。門庭管店(diàn)産(chǎn)品在客戶方是微信公(gōng)衆号和小(xiǎo)程序；美容師端是用(yòng)于客戶關系維系、工(gōng)資查詢和預約的移動端；前台端是 Upad，主要是收銀和預約；還有(yǒu)一個店(diàn)長(cháng)用(yòng)的總後台，主要是 PC 或者一體(tǐ)化智能(néng)機，做整體(tǐ)的數據管理(lǐ)。

其實管理(lǐ)的過程也是沉澱數據的過程，也是開發閉環和生态的過程，CEO 孟凡剛告知記者，門庭管店(diàn)現在先用(yòng)營銷工(gōng)具(jù)+SaaS 系統，切入線(xiàn)下美業門店(diàn)，建立強關系，然後通過收銀系統嵌入微信、支付寶支付，将門店(diàn)的線(xiàn)上流水導入平台沉墊大量資金，最後在基于 SaaS 交易數據、消費行為(wèi)數據進行大數據分(fēn)析延伸美業産(chǎn)品、項目供應鏈。比如門庭管店(diàn)最近正在做韓國(guó)的皮膚檢測儀，檢測完之後放在客戶檔案裏，綜合到智能(néng)管理(lǐ)平台，這樣顧客再來的時候就可(kě)以針對個人特點進行服務(wù)。

美業的變革形成了兩個陣營，一個陣營是大型會所，積累了很(hěn)多(duō)老顧客，老顧客随着年齡的增長(cháng)對養生的需求越來越強烈，一旦切入了養生，就和80、90這些互聯網主力軍有(yǒu)些脫離；還有(yǒu)一類是近兩年新(xīn)開的店(diàn)，新(xīn)開的店(diàn)沒有(yǒu)老會員的資源，那麽如何針對80、90人群做服務(wù)就變成了主要任務(wù) ，年輕人屬于互聯網使用(yòng)場景人群，因此新(xīn)店(diàn)更容易植入 SaaS 軟件。門庭管店(diàn)更偏向于年輕化的店(diàn)，在積累了一段時間的經驗和資金之後再做老店(diàn)。

對于沒有(yǒu)信息化的店(diàn)，前期的數據錄入是最麻煩的，門庭管店(diàn)會派客服幫助整理(lǐ)數據，時間大概是2-3天。其次就是軟件使用(yòng)的普及，關于這一點，門庭管店(diàn)有(yǒu)專門的培訓，包括音視頻的遠(yuǎn)程培訓。收費模式上分(fēn)為(wèi)私有(yǒu)雲部署和公(gōng)有(yǒu)雲，公(gōng)有(yǒu)雲不過萬元，之後每年有(yǒu)1000元維護費用(yòng)。整個軟件的安(ān)裝(zhuāng)大概能(néng)為(wèi)門店(diàn)省下一個人的成本。

門庭管店(diàn)的客戶包括克麗缇娜、絲域養發、慶熙美學(xué)、千禧鳥、自然美等。

行業競品方面，美業 SaaS 提供商(shāng)還包括博卡、喔噻、美約彙、美麗加、點美、美業邦等。

孟凡剛認為(wèi)做美業 SaaS 的一個門檻就是軟件研發能(néng)力，隻有(yǒu)有(yǒu)比較強的研發能(néng)力才能(néng)開發出頁(yè)面簡潔、功能(néng)齊全、适用(yòng)于管理(lǐ)的産(chǎn)品，客戶與公(gōng)司粘性才會提高，所以門庭管店(diàn)來的想法是以做出更智能(néng)化的産(chǎn)品；其次一點就是銷售能(néng)力，門庭管店(diàn)現在采用(yòng)合夥人方式，代理(lǐ)渠道可(kě)以發展自己的客戶，目前門庭合夥人有(yǒu)100多(duō)個。

團隊現在30人，一半以上為(wèi)技(jì )術人員，CEO 孟凡剛曾任會友科(kē)技(jì ) CEO、随車(chē)記 CEO，有(yǒu)8年的互聯網及移動互聯網運營管理(lǐ)經驗。公(gōng)司已經完成了天使輪融資，計劃進行下一輪融資。

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